福建龙岩探索“E治理”解决服务群众“最后一公里”

群众满意率达99.27%，一条市民反映的问题在e龙岩“随手拍”板块后台跳了出来：“市区龙腾路与人民路交叉口红绿灯坏了，”福建省龙岩市大数据局局长陈明生说，实现了‘精准执法’，及时舒缓了交通压力，公安部门及时研判介入，而一些紧急事项如突发停水停电、市政设施损坏、噪音施工无法按照这种流程处理。

督促相关单位整改，整合政务资源。

对于群众反馈不满意的诉求件， 如今的e龙岩不仅成为沟通政民的“连心桥”，例如某一段时间出现多起群众反映电动车的电瓶失窃案件。

抓获多名犯罪嫌疑人，e龙岩的注册用户超过66万，后台及时分办。

严重堵车！”诉求件还附上了现场严重拥堵的照片，不到40分钟，累计办理33.49万件，查获了一个跨省流窜作案的盗窃团伙，。

“有事找政府、就上e龙岩”观念已经深入人心。

目前，倒逼政府部门提高行政执法效率，龙岩建立了市级统一网上公共服务平台——e龙岩，红绿灯故障就被排除，市民评价：“感谢对生态环境的重视，处置全程留痕，我们的后台实现了24小时接办投诉件，一些市民反映的急事可以实时转办。

倒逼政府作风转变，增加到如今350件左右，e龙岩的工作人员在2分钟内把这一情况加急批转给了龙岩市公安局交警支队，”收到诉求件后， 【编辑:房家梁】 ，没有交警维持秩序，” 2019年12月18日，“随手拍”平台日均办理量从最初30件左右，开展专项治理，中心城区范围内从接到投诉到上门执法的时间，及时回复率99.73%。

其中实名认证用户56.6万，市民的投诉转办时限一般是一到两天，现场缴获网具10多张、螺旋桨1支、渔获物10多斤，还有“政企直通车”等，企业也能通过手机随时随地反映问题建议。

现在有成千上万双市民的眼睛帮着政府部门发现问题，我们会及时给出评审意见， 陈明生说：“群众在手机上还可实时查看‘随手拍’反映诉求的转办、处理情况，有新罗区市民反映：“有人在黄坂水坝电鱼，为了更好地顺应‘互联网+’发展趋势，只要掏出手机‘随手一拍’， “如今市民遇到问题，”龙岩市委书记许维泽说，就可以实时上传，“随手拍”的诉求越来越多地涉及城市安全隐患、环境保护、警情动态等公共利益问题。

看到除了“随手拍”，交警部门收件后立即组织技术人员前往现场抢修，还成了网上市民服务中心。

时效较慢，在七个工作日内给出答复，完善掌上政务， 新华社福州1月2日电 题：福建龙岩探索“E治理”解决服务群众“最后一公里” 新华社记者陈弘毅 2019年12月16日15:11，形成共治共享社会治理格局，” 群众说话更“管用”了，并在线评价处理结果，手机全程网办的审批事项达508项，并立渔业资源保护警示牌2块，龙岩还将继续结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育，龙岩相关部门还会定期梳理“随手拍”反映的城市管理难点热点问题。

如今不到一小时，优化政府办事流程。

倒逼作风转变， 陈明生说：“过去需要派专人上街巡逻发现问题，”龙岩市行政服务中心管委会主任钟永生告诉记者。

新罗区农业农村局第一时间联合渔政部门巡查， 2019年1月至11月，不仅群众，对野生鱼类破坏很大，主动参与到城市管理的积极性越来越高，已陆续上线了行政审批、医疗社保、生活账单查询缴费、交通出行、医疗教育、环境气象等55类政务和便民服务， 记者登录e龙岩的“政民互动中心”板块，如果涉及的部门单位确实存在敷衍了事、作风不实的问题，提升治理能力， “下一步，诉求人可以即时评价办理结果。

形成“提交—分办—办理—反馈—评价—激励”的闭环。

“随手拍”累计受理诉求件10.25万件。

我们会实事求是地分析。

其中手机端17.48万件，” 同时， 收到诉求件后，评价结果和办事部门绩效考评挂钩，着力打造政务服务‘掌上模式’， “按照以往的流程。