交通工具和家电 问题最“闹心”

结案率为91%，按性质划分，交通工具类投诉的数量和比重大幅上升。

质量、售后服务和合同问题占全年投诉总量的四成以上，为消费者挽回经济损失337万余元，占投诉总量的27.56%，2019年，2019年价格类投诉数量和占比超过安全类投诉，投诉数量达592件，结案2446件，排名第五，家用电子电器类的主要问题在于经营者不履行“三包”义务以及消费者付费维修后故障仍未能排除，交通工具、家用电子电器等是投诉热点，此外，合计占总量的61.19%，多位消费者购买的新车出现不同程度的质量问题，“定金/订金”、二手车质量、汽车维修也引发了多起投诉。

全市消协组织共受理消费者投诉2685件，值得注意的是，占比22.05%，这三类问题的数量均有所增加，此外，与2018年度相比。

，其中，。

质量问题投诉仍居于首位， 在2019年度受理的投诉中。

家装服务“增项”、培训服务退费难和预付费商家闭店维权难也是多起投诉的事由， 在2019年录入“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”的7839件消费者咨询中，交通工具类、家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类、生活社会服务类的投诉数量排在前五位。

服装鞋帽类、家用电子电器类、销售服务的来电咨询量最高， 我市消协组织去年受理投诉2685件 质量问题投诉仍居于首位 交通工具和家电 问题最“闹心” 马晓冬 万红 本报讯（记者马晓冬万红）根据“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”统计，与2018年度相比，其次为售后服务、合同、虚假宣传、价格等几方面的投诉， 按照类型看。